Refund policy
Politica di Reso di 30 Giorni
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal momento della ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo email info.officialnexa@gmail.com. Ti ricordiamo che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO DI RESO].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo info.officialnexa@gmail.com.
Danni e Problemi
Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / Articoli Non Restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come cosmetici). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Contattaci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o per buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per l'articolo desiderato.
Periodo di Recesso di 14 Giorni per l’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra indicato, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbe volerci del tempo perché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info.officialnexa@gmail.com.